Q&A
■ 우송료는 얼마?
상품 사이즈에 따라 우송료가 바뀝니다. 주문 화면에서 확인하십시오.
원칙 ¥ 6000 이상의 주문으로 무료 배송으로하겠습니다.
※마르쉐 파니에는 상품 사이즈가 크기 때문에 일률 1000엔 받고 있습니다.
■ 배달일, 시간의 지정은 할 수 있을까?
배송일이나 시간의 지정은 받고 있지 않습니다.
배송 상황에 대해서는 발송시 추적 번호를 알려 드리므로 확인하실 수 있습니다.
■ 지불 방법은?
2021년 7월 현재 각종 신용카드(VISA, AMEX, JCB, Master)
각종 편의점 지불(세븐일레븐, 로손, 패밀리마트, 데일리 야마자키, 미니스톱) Paypal, GooglePay, ApplePay
상기의 지불 방법에 대응하고 있습니다.
■ 주문하고 얼마나 걸릴까?
배송은 주문하신 당일 발송을 실시하고 있습니다.
(부정기보다 다음날이 될 수 있습니다)
발송지는 효고현 고베시가 됩니다.
고베로부터의 도착지의 거리에 의해 일수가 바뀝니다.
자세한 내용은 추적 번호를 알려 드리겠습니다 배송 업체까지 확인을 부탁드립니다.
■ 상품의 랩핑은 할 수 있는?
원칙 가고 있지 않습니다.
배송시의 충격 등에 의해 신고시의 상태가 확실하지 않기 때문입니다.
미리 양해 부탁드립니다.
■ 영수증은 받을 수 있을까?
네.
받은 메일 주소에 PDF의 형식으로 보내 드리겠습니다.
우송 등은 받기 어렵습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
■ 주문을 취소하고 싶습니다.
취소하고 싶은 취지를 주문 번호(#0000)와 함께 연락해 주십시오.
■ 주문 확인 메일이 오지 않는다
입력하신 이메일 주소는 실수하지 않습니까?
또, 스팸 메일에 들어가 있지 않은지 확인을 주시도록 부탁드립니다.
그래도 도착하지 않으면 문의하십시오.
■ 주문 후 배송지 변경
발송의 연락을 이미 보내고 있는 경우는 신고처의 변경은 받기 어렵습니다.
배송업체까지 연락을 잘 부탁드립니다.
발송의 연락이 아직 도착하지 않은 경우는 변경 받을 수 있습니다.
직전이라면 불가의 경우도 있으므로 조속히 연락을 잘 부탁드립니다.
반품은 30일 이내이면 가능합니다.
반품의 상품이 당사에 도착하는 대로, 환불 수속을 하겠습니다.
반품에 관한 우송료는 고객 부담입니다.
반품 상품을 아래 주소로 보내주십시오.
메종 드 프로방스 〒650-0003 고베시 주오구 야마모토도리 1-7-21
계정에 로그인하고 주문 내역 화면에서 '반품 요청'을 클릭합니다.
또는,
취소하고 싶은 취지를 주문 번호(#0000)와 함께 채팅이나 메일로 연락해 주십시오.
상품 구입 화면의 쿠폰 코드란에 귀하의 쿠폰 코드를 입력하십시오.
자세한 것은 「이쪽」 또는, 사이트의 메뉴 ➡︎ 도움말 ➡︎ 쿠폰 사용 방법을 참고해 주세요
· 각종 신용 카드 · 각종 편의점 결제 · 스마트 폰 결제 · 은행 송금 · 수취인 지불
네. 받고 있습니다.
포장은 1 포장 당 330 엔 (세금 포함)입니다.
리본이 달린 빨간 돈주머니에 넣습니다.
포장을 원하시면 아래를 클릭하여 장바구니에 담으십시오.
랩핑
계정에 로그인하고 화면 왼쪽 하단의 포인트 아이콘에서 "포인트 사용 방법"을 진행하십시오.
자세한 내용은 사이트 메뉴 ➡︎ 도움말 ➡︎ 포인트 사용법을 참조하십시오.
· 각종 신용 카드 · 각종 편의점 결제 · 스마트 폰 결제 · 은행 송금 · 수취인 지불
6,000엔 이상의 주문으로 무료우송입니다.
주문 화면에서 확인하십시오. 상품 사이즈에 따라 우송료가 바뀝니다.
※파니에류는 상품 사이즈가 크기 때문에 일률 1000엔 받고 있습니다.
포장은 포장 당 330 엔입니다.
리본이 달린 빨간 돈주머니에 넣습니다.
랩핑을 원한다면 아래를 클릭하십시오.
랩핑 - 리본이 달린 빨간 건 가방에 넣습니다. ※ 1포장당 330엔(부가세 포함)
입력하신 이메일 주소는 실수하지 않습니까?
또, 스팸 메일에 들어가 있지 않은지 확인을 주시도록 부탁드립니다.
그래도 도착하지 않으면 문의하십시오.
배송은 주문하신 당일 발송을 실시하고 있습니다.
(부정기보다 다음날이 될 수 있습니다)
발송지는 효고현 고베시가 됩니다.
고베로부터의 도착지의 거리에 의해 일수가 바뀝니다.
자세한 내용은 추적 번호를 알려 드리겠습니다 배송 업체까지 확인을 부탁드립니다.
네.
받은 메일 주소에 PDF의 형식으로 보내 드리겠습니다.
우송 등은 받기 어렵습니다.
미리 양해 부탁드립니다.
발송의 연락을 이미 보내고 있는 경우는 신고처의 변경은 받기 어렵습니다.
배송업체까지 연락을 잘 부탁드립니다.
발송의 연락이 아직 도착하지 않은 경우는 변경 받을 수 있습니다.
직전이라면 불가의 경우도 있으므로 조속히 연락을 잘 부탁드립니다.
고객의 사정(이미지 차이 등)에 의한 반품은 30일 이내이면 가능합니다.
메일 혹은 전화로 연락을 부탁합니다.
반품의 상품이 당사에 도착하는 대로, 교환·환불 수속을 하겠습니다.
반품에 관한 우송료는 고객 부담입니다.
자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.
반품 상품을 아래 주소로 보내주십시오.
메종 드 프로방스 〒650-0003 고베시 주오구 야마모토도리 1-7-21
078-241-0508
재고 0이 되고 있는 상품 페이지에 「재입고 통지를 받는다」라고 하는 버튼이 있습니다.
그쪽의 버튼을 클릭하면, 「재입고의 알림」팝업이 표시되므로, 메일 주소를 입력해 등록하면, 상품 재입하시에 등록 받은 주소에 메일이 보내집니다.
덧붙여 재입하 시기는 모르는 케이스가 대부분으로, 현지품 끊어진 채 입하하지 않는 경우도 있습니다 것을 양해 바랍니다.
같은 카테고리(테이블 크로스・가방등)에서도 바리에이션에 의해 세일 상품과 세일 제외품이 있습니다.
상품 주문시 확인 후 주문 주시도록 부탁드립니다.